Retningslinjer for retur og refusjon

Oversikt

Skandinavisk Yoga og Meditasjonsskole gir deg rett til angrefrist etter angrefristloven ved kjøp av varer. Dette gjelder ikke tjenester som bestilling av kurs og undervisning.

Det gis 30 dagers full returrett på kjøp av varer der kjøpesummen er over 300 kr, inkludert frakt og gebyrer. Ved retur av varen vil hele kjøpesummen tilbakebetales til deg etter nærmere avtale. Hvis det har gått mer enn 30 dager siden kjøpet ditt, kan vi ikke tilby deg full refusjon eller bytte.

Kjøpsloven stiller krav til forbruker rundt varens- og emballasjens beskaffenhet ved retur. Retningslinjene bør overholdes ellers kan retten helt eller delvis bortfalle. Forbruker er selv ansvarlig for returfrakt dersom angrefristen benyttes. Vi ønsker likevel å presisere følgende rutiner for effektiv behandling:

Ring oss på telefon +47 90867062 eller send epost til bjarke@stillhet.no FØR varen returneres. Send ikke varen i postoppkrav!
Sørg for skikkelig innpakking av varen og send den som brev/postpakke tilbake til oss: Skandinavisk yoga og meditasjonsskole, Floridavegen 79, 5307 ASK.
Orginalemballasjen må alltid følge varen ved retur.

Vennligst kontakt oss dersom du har spørsmål på telefon +47 90867062 eller send epost til bjarke@stillhet.no.

Flere typer varer er unntatt retur:

Gavekort
Nedlastbare lyd- og videofiler

For å fullføre returen trenger vi en kvittering eller kjøpsbevis.

Det er visse situasjoner der kun delvis refusjon gis:

Bok med tydelige bruksmerker
CD og DVD som er åpnet.
Enhver vare som ikke er i sin opprinnelige tilstand, er skadet eller mangler deler av årsaker som ikke skyldes vår feil.
Enhver vare som returneres mer enn 30 dager etter levering

Refusjon

Når returen din er mottatt og inspisert, sender vi deg en e-post for å informere deg om at vi har mottatt den returnerte varen. Vi vil også varsle deg om godkjenning eller avvisning av refusjonen.

Hvis den blir godkjent, vil refusjonen din bli behandlet, og en kreditt vil automatisk bli overført til kredittkortet ditt eller den opprinnelige betalingsmåten innen 2 dager.

Forsinket eller manglende refusjon

Hvis du ikke har mottatt refusjon ennå, sjekk bankkontoen din på nytt. Ta så kontakt med kredittkortselskapet ditt, det kan ta litt tid før refusjonen er offisielt publisert. Ta deretter kontakt med banken din. Det er ofte noe behandlingstid før refusjon bokføres. Hvis du har gjort alt dette og du fortsatt ikke har mottatt refusjonen ennå, kan du kontakte oss på bjarke@stillhet.no.

Salgsvarer

Kun varer med ordinær pris kan refunderes. Salgsvarer kan ikke refunderes.

Erstatning av defekte varer

Vi erstatter kun varer hvis de er defekte eller skadet. Hvis du trenger å bytte den mot samme vare, send oss en e-post på bjarke@stillhet.no og send varen til: Skandinavisk yoga og meditasjonsskole, Floridavegen 79, 5307 ASK.

Frakt og retur

For å returnere produktet, send det til: Skandinavisk yoga og meditasjonsskole, Floridavegen 79, 5307 ASK.

Du vil være ansvarlig for å betale for dine egne fraktkostnader for å returnere varen din. Fraktkostnader refunderes ikke. Hvis du mottar refusjon, vil kostnaden for returfrakt bli trukket fra refusjonen.

Avhengig av hvor du bor, kan tiden det kan ta før bytteproduktet ditt når deg variere.

Hvis du returnerer dyrere varer, kan du vurdere å bruke en sporbar frakttjeneste eller kjøpe fraktforsikring. Vi garanterer ikke at vi vil motta din returnerte vare.

Avbestilling av kurs

Tjenester som kurs og undervisning er ikke omfattet av angrefristloven. Vi har imidlertid følgende retningslinjer hvis du ønsker å avbestille et kurs:

Alle avbestillinger av kurs må være skriftlige. Vi regner avbestilling fra den dato vi mottar avbestillingen. Enten send epost eller brev til Skandinavisk yoga og meditasjonsskole, Floridavegen 81, NO-5307 Ask, Norge.

KURS på YOGASKOLEN i BERGEN

Avbestilling senest 1 uke før kursstart. Du får hele kursavgiften i retur.
Avbestilling etter første kursdag eller manglende oppmøte. Du får halve kursavgiften i retur.
Avbestilling etter andre kursdag. Du betaler full kursavgift.
Avbestilling ved sykdom. Resterende kursdager blir refundert etter søknad. Legg ved legeerklæring som dokumenterer sykdommen.

KURS på ASK KURSSENTER

Avmelding må skje skriftlig per brev eller epost. Ved avmelding senere enn 1 måned før kurset betales 25% av kursavgiften. Hvis senere enn 14 dager betales 40% og senere enn 1 uke betales 60% av kursavgiften. Ved avmelding etter kursstart betales full pris. Avbestilling ved sykdom: Legg ved legeerklæring som dokumenterer sykdommen og du betaler kun et administrasjonsgebyr på kr. 500,-.

Trenger hjelp?

Kontakt oss på bjarke@stillhet.no for spørsmål knyttet til refusjoner og returer.